コンサルタント、カウンセラー、講師、教室ビジネスを副業で始める会社員の方々にとって、副業で成功するために一番重要なのは何だと思いますか？
それは、なんといってもマーケティングなんですよ。
ビジネスには、マーケティングのほか、商品開発、ファイナンス、アカウンティング、人事、総務、コーポレートガバナンスなど様々な重要な分野がありますが、会社員の方が副業で始めるようなスモールビジネスの段階では成功の秘訣の8割から９割は、「マーケティング」と言ってもいいです。
そこで今回は、MBA的思考発想で、マーケティングの巨匠であるフィリップ・コトラー教授の有名な理論についてご紹介します。
フィリップ・コトラー教授のマーケティング
フィリップ・コトラー教授はマーケティングの神様とも重鎮であり、これまでMBAで必ず目にするようなSTP理論や4P理論など、マーケティングに関わる数々の理論を提唱しています。
そんな中、フィリップ・コトラー教授が提唱したマーケティング理論に、「マーケティング１．０～４．０」があります。これはとても有名なワードですので、副業で成功を目指すサラリーマンの方であれば、副業のマーケティングを成功させるためには是非覚えておきたいところです。
コトラー教授によれば、世の中のマーケティングの歴史は4つの過程を経ているとしています。
マーケティング１．０：製品中心の時代
マーケティング２．０：消費者志向の時代
マーケティング３．０：価値主導の時代
マーケティング４．０：自己実現の時代
マーケティング１．０：製品中心
日本の製造業が世界を席巻していた1960年代、70年代は、マーケティング１．０（製品中心）の時代でした。この時代にビジネスで成功するには、とにかく高品質な製品を作る必要がありました。とにかくライバルよりも品質の高いモノを作ることで顧客を獲得してきた時代です。顧客も購入する製品を選ぶときは、「どちらの製品が高品質なのか？」が大きな基準でした。
マーケティング２．０：消費者志向
市場のプレイヤーがこぞって高品質を追求していくと、品質の差はほとんどなくなってきます。商品やサービスを選択する顧客にとっても、どのお店や業者も似たような商品、サービスで、それだけでは判断するのはできなくなった来ました。
そうなると、もう品質だけを売りにしてアピールしても顧客の心には響きません。そこで、取り入れられた概念は、商品やサービスポジショニングです。
教室ビジネスであれば、
高齢者向けのパソコン教室、
子供向けの英会話教室、
愛妻家向け料理教室、など
特定の顧客層にアピールすることで、新たな顧客を獲得するマーケティング手法が使われるようになってきたのです。
マーケティング３．０：価値主導
価値主導というのは、そのビジネスの存在意義に重点を置いたマーケティングです。
コンサルタントだったら、
「なぜコンサルタントをやっているのか。」
「クライアントに対してどんな問題を解決してあげたいのか。」
「利益の一部を発展途上国に寄付したい。」
など。
クライアント側からみれば、
「このコンサルタントの考え方に賛同できる。」というように、ビジネス価値そのものについて消費者が目を向けるようになったのです。
マーケティング４．０：自己実現
そして、令和の現在はマーケティング４．０（自己実現）の時代です。
マーケティング４．０（自己実現）を語る前に、「マズローの欲求５段階」を説明します。「マズローの欲求５段階」とは、心理学者のアブラハム・マズロー氏が提唱した理論で、人間個人の欲求には、ピラミッド型に5つの段階がある、としたものです。
先進国ではマズローの欲求５段階のうち「生理的欲求」「安全的欲求」「社会的欲求」「尊厳要求」の4つはすでに満たされてきており、現代の顧客が欲しているのは「自己実現欲求」であるというものです。
コンサルタント、カウンセラー、講師、教室ビジネスでの副業を目指す会社員の方々は如何ですか？
あなたの顧客の多くは、既にマズローの要求5段階のうち４つは満たしているかもしれません。自己向上のために、あなたからコンサルやカウンセリング、レッスンを受けたいのかもしれません。
これからのマーケティング４．０の時代には、自分の顧客に対して、
「私のサービスを受けることであなたの自己実現の欲求を満たすことができますよ。」
ということを提示することが重要です。アピールしていくことが重要になってきているといえます。
キャリアカウンセラーであれば、「カウンセリングを受けた後には自分のキャリアはこうなっていたい。」という欲求に対して、カウンセラーがしっかりと答えることです。
それは必ずしも希望する企業への転職がすべてはありません。それではマーケティング１．０時代の発想です。
マーケティング４．０の時代には、そもそも自分にとって本当にその企業に転職することが幸せなのか、というところから始めて、自分の適性を洗い出して本人が「毎日が楽しい」と思える天職に導くことかもしれません。
冒頭でもお話しした通り、コンサルタント、カウンセラー、講師、教室ビジネスでの副業を目指す会社員の方々にとって、成功に重要な要素はマーケティングです。
そして、そのマーケティングは、時代とともに変化させていく必要があります。
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